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Foires Aux questions
1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de matériel médical : consommables, équipements de diagnostic, mobilier médical, dispositifs d’hygiène, appareils de soins, et accessoires pour les professionnels de santé. Tous nos produits sont certifiés et répondent aux normes en vigueur.
2. Travaillez-vous uniquement avec les établissements de santé ?
Non.
Nos produits sont destinés aussi bien aux établissements de santé (cliniques, hôpitaux, centres médicaux) qu’aux professionnels libéraux, ONG, institutions publiques, et particuliers recherchant du matériel médical.
3. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le type de produit et le fournisseur. En moyenne, les livraisons locales (Côte d’Ivoire) sont effectuées entre 1 à 3 jours ouvrés. Pour les produits sur commande spécifique, un délai vous sera communiqué au moment de la validation.
4. Comment passer commande ?
Vous pouvez commander directement via notre site e-commerce en quelques clics. Il vous suffit de sélectionner les produits souhaités, d’ajouter au panier, puis de valider votre commande via un compte client sécurisé.
5. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, mobile money (Orange Money, MTN Mobile Money, Moov Money), virement bancaire, ainsi que les paiements à la livraison dans certaines zones.
6. Offrez-vous une assistance après-vente ?
Oui.
Notre service client est disponible pour vous accompagner après l’achat : suivi de commande, réclamations, garantie produit ou besoins techniques. Nous sommes joignables par téléphone, email et WhatsApp.
7. Proposez-vous des devis personnalisés ?
Absolument.
Pour les commandes en volume, les projets institutionnels ou les demandes spécifiques, vous pouvez nous contacter pour recevoir un devis détaillé dans les plus brefs délais.